CHÍNH SÁCH #08 • KẾT NỐI TẬN TÂM

HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN 24/7

“Đồng hành thông suốt, trợ lực kịp thời, phụng sự từ tâm”

TỔNG QUAN CHÍNH SÁCH

Đa kênh kết nối hỗ trợ học viên và đối tác đa nền tảng: Cổng hỗ trợ kỹ thuật Zoom, Chat trực tuyến Zalo OA, Kênh cập nhật Telegram và Hệ thống giải đáp qua Email.

11. Hỗ Trợ Kỹ Thuật Phòng Học Zoom Trực Tuyến

Trước giờ khai giảng 30 phút, đội ngũ kỹ thuật luôn túc trực kiểm tra âm thanh, ánh sáng và cấp quyền truy cập phòng học cho học viên.

Hỗ trợ xử lý nhanh các sự cố: Quên mật khẩu phòng học, không bật được mic/camera, lỗi mạng hoặc xung đột phần mềm Zoom.

Hotline kỹ thuật khẩn cấp trong các buổi học trực tiếp: Hoạt động liên tục từ 19h00 đến 22h00 các ngày diễn ra khóa học.

22. Kênh Kết Nối Cộng Đồng Zalo Doanh Nhân Văn Hóa

Group Zalo Học viên & Doanh nhân: Nơi giao lưu, chia sẻ bài học tâm đắc ngộ ra và kết nối hợp tác kinh doanh di sản giữa các thành viên.

Ban phụng sự túc trực phản hồi các thắc mắc về lịch học, tài liệu ôn tập và bài tập thực hành hàng ngày.

Đường link tham gia: https://zalo.me/g/nlvtx42kco7g87u6dbni.

33. Kênh Thông Báo Độc Quyền Telegram

Kênh phát sóng chính thức truyền tải những bài viết minh triết, lịch khai giảng mới nhất, thông báo khẩn và các tài liệu độc quyền từ Viện Nghiên Cứu.

Kênh Telegram chính thức: https://t.me/doanhnhanvanhoa.

44. Hệ Thống Email Hỗ Trợ Tự Động & Chuyên Viên Cố Vấn

Mọi email gửi về admin.doanhnhanvanhoa@gmail.com được hệ thống tự động phân loại theo chủ đề (Học vụ, Kỹ thuật, Thanh toán, Hợp tác).

Thời gian phản hồi thông thường: Từ 1 đến 4 giờ làm việc trong ngày hành chính.

Chính sách trướcGiải quyết khiếu nại

Chính sách kế tiếpChính sách bảo mật