CHÍNH SÁCH #01 • ĐIỀU 32 NGHỊ ĐỊNH 52/2013/NĐ-CP

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG & CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

“Minh bạch điều khoản, bảo đảm quyền lợi, xác lập trách nhiệm hai chiều chuẩn mực”

TỔNG QUAN CHÍNH SÁCH

Quy định chi tiết về các điều kiện giao dịch chung, phạm vi cung ứng dịch vụ, chính sách kiểm hàng, đổi trả hoàn tiền, bảo hành và phân định rõ ràng quyền và nghĩa vụ giữa bên bán và bên mua trên nền tảng DOANH NHÂN VĂN HÓA.

11. Các Điều Kiện Hoặc Hạn Chế Trong Việc Cung Cấp Hàng Hóa, Dịch Vụ

Phạm vi cung ứng: DOANH NHÂN VĂN HÓA cung ứng xuất bản phẩm sách in trên toàn bộ 63 tỉnh, thành phố của Việt Nam và hỗ trợ chuyển phát quốc tế theo yêu cầu. Dịch vụ đào tạo và tri thức số (Zoom Online) được cung ứng không giới hạn biên giới địa lý cho mọi học viên kết nối internet.

Đối tượng tiếp nhận: Khách hàng, học viên tham gia giao dịch phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.

Giới hạn thời gian: Các chương trình đào tạo trực tuyến có lịch học và thời lượng xác định được thông báo cụ thể trên website. Ấn phẩm sách được xuất bản theo từng đợt in ấn định kỳ.

Bản quyền & Sử dụng: Toàn bộ nội dung bài giảng, tài liệu, video và bộ mật mã 2-3-6-9 thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của DOANH NHÂN VĂN HÓA. Khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc thương mại hóa khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.

22. Chính Sách Kiểm Hàng (Quy Định Đồng Kiểm Khi Nhận Hàng)

Chính sách đồng kiểm 100%: Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng, DOANH NHÂN VĂN HÓA áp dụng chính sách đồng kiểm cho toàn bộ các đơn hàng sách in khi nhân viên bưu chính giao hàng đến tay quý khách.

Quy trình kiểm tra: Khách hàng được quyền mở gói hàng kiểm tra ngoại quan trước mặt nhân viên chuyển phát (kiểm tra đúng tựa sách, đúng số lượng, sách nguyên vẹn không bị rách, gãy góc hay ướt ẩm) trước khi ký nhận hoặc thanh toán tiền COD.

Quyền từ chối nhận hàng: Nếu phát hiện bưu phẩm bị rách niêm phong, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng đơn đặt, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào và liên hệ ngay Hotline: 0986 902 247 để được gửi lại đơn hàng mới 100%.

33. Chính Sách Hoàn Trả, Đổi Hàng & Cách Thức Hoàn Tiền

Thời hạn hoàn trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm sách in.

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật in ấn (thiếu trang, ngược trang, nhòe chữ), hư hại trong quá trình vận chuyển, hoặc gửi sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.

Phương thức trả hoặc đổi hàng: Khách hàng liên hệ Hotline 0986 902 247 hoặc gửi email đến admin.doanhnhanvanhoa@gmail.com. Đơn vị bưu chính đối tác sẽ đến tận địa chỉ của quý khách để nhận lại bưu phẩm đổi trả.

Cách thức lấy lại tiền: Tiền thanh toán sẽ được hoàn trả 100% trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính chủ của quý khách trong vòng từ 03 đến 05 ngày làm việc kể từ thời điểm chúng tôi nhận lại sản phẩm hoàn trả.

Chi phí hoàn trả: DOANH NHÂN VĂN HÓA chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều đối với tất cả các sản phẩm đổi trả do lỗi sản xuất hoặc lỗi vận chuyển.

44. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm & Bảo Lưu Khóa Học

Bảo hành sách in: Cam kết bảo hành 1 đổi 1 miễn phí trong vòng 30 ngày cho các trường hợp ấn phẩm bị lỗi gáy, bung keo hoặc lỗi phai mực do nhà sản xuất.

Bảo lưu khóa học: Học viên đã đăng ký tham gia khóa đào tạo nhưng phát sinh lý do bất khả kháng được quyền yêu cầu Bảo lưu kết quả tham dự lên đến 12 tháng hoàn toàn miễn phí và được chuyển sang khóa tiếp theo của cùng chương trình.

55. Tiêu Chuẩn Dịch Vụ, Quy Trình Cung Cấp & Biểu Phí

Biểu phí niêm yết: Toàn bộ giá bán sách và học phí đào tạo đều được công khai bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo luật định. Cam kết không phát sinh bất kỳ khoản phụ phí ẩn nào.

Quy trình cung cấp dịch vụ: Rõ ràng, minh bạch từ bước tìm hiểu, đăng ký, xác nhận, thanh toán đến khi bàn giao sản phẩm hoặc kích hoạt tài khoản học tập trực tuyến.

66. Nghĩa Vụ Của Người Bán & Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

Nghĩa vụ của người bán (CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INSIDE VIỆT NAM):

+ Cung cấp đúng, đủ sản phẩm, dịch vụ và tài liệu theo đúng nội dung, chất lượng và thời gian đã công bố trên website.

+ Xuất hóa đơn tài chính (Hóa đơn điện tử VAT) hợp pháp theo quy định của Tổng cục Thuế.

+ Thực hiện đầy đủ và nghiêm túc các chính sách kiểm hàng, đổi trả, hoàn tiền và bảo hành theo cam kết.

+ Bảo mật an toàn tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định của pháp luật.

+ Tiếp nhận, lắng nghe và giải quyết nhanh chóng, công tâm mọi khiếu nại, phản ánh từ khách hàng.

Nghĩa vụ của khách hàng:

+ Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cần thiết phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa và thanh toán.

+ Thanh toán đầy đủ tiền hàng theo đúng phương thức và biểu phí đã xác nhận trước khi giao dịch.

+ Thực hiện quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận (đồng kiểm) và ký biên bản giao nhận với bưu tá.

+ Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ; tuyệt đối không sao chép, ghi hình, phân phối hoặc chia sẻ trái phép các tài liệu, bài giảng của Doanh Nhân Văn Hóa cho bên thứ ba.

Chính sách kế tiếpVận chuyển & giao nhận